Marco Legal DOOL
Política de Cookies
Información sobre el uso de cookies y tecnologías relacionadas en DOOL.
Plataforma DOOL
Última actualización: Abril 2026
¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un archivo de datos pequeño que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado desde el servidor web al navegador web y que es almacenado en tu dispositivo (computadora, celular, tablet) cuando visitas y navegas sitios web.
El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Las cookies permiten almacenar información sobre las visitas de un usuario a un sitio web y son una tecnología útil, ya que:
- Permiten que los sitios funcionen correctamente
- Los hacen más eficientes
- Proporcionan información útil a los operadores del sitio web
- Permiten que los sitios "recuerden" información sobre los visitantes (por ejemplo, idioma de preferencia)
¿Por qué usamos Cookies?
DOOL utiliza cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada: Sin cookies, tendrías que iniciar sesión en cada página
- Almacenar tus preferencias: Idioma, tema, configuración personalizada
- Mejorar el rendimiento: Optimizar velocidad y carga de contenido
- Análisis y mejora: Entender cómo usas la plataforma
- Seguridad: Detectar y prevenir acceso no autorizado
- Publicidad personalizada: Mostrar contenido relevante a tus intereses
A fin de hacer un uso completo de las características y funcionalidades de la plataforma DOOL, es necesario que aceptes determinadas cookies.
Tipos de Cookies que Usamos
DOOL y terceros utilizamos los siguientes tipos de cookies:
1. Cookies Estrictamente Necesarias
¿Qué son? Son cookies que permiten la navegación a través de la App y el Sitio Web. Garantizan el correcto funcionamiento y la utilización de las diferentes opciones, servicios y funcionalidades existentes.
Ejemplos:
- Identificación de sesión (session ID)
- Token de autenticación
- Gestión de pagos y transacciones
- Prevención de fraudes
- Elementos de seguridad (CSRF tokens)
- Contenidos dinámicos (animación de carga)
¿Puedo rechazarlas? No. Si desactivas estas cookies, es posible que no puedas recibir correctamente nuestros contenidos y servicios.
Duración típica: Sesión (hasta que cierres el navegador) o 24 horas
Ejemplos específicos:
| Nombre | Propósito | Duración |
|--------|-----------|----------|
| `dool_session_id` | Mantener sesión activa | Sesión |
| `dool_auth_token` | Autenticación segura | 24 horas |
| `dool_csrf_token` | Protección contra CSRF | Sesión |
| `dool_user_id` | Identificar usuario | 30 días |
| `dool_payment_status` | Estado de pago | Sesión |2. Cookies de Configuración
¿Qué son? Permiten al usuario ingresar a los servicios ofrecidos por DOOL con determinadas características que diferencien su experiencia de la de otros usuarios.
Ejemplos:
- Preferencia de idioma
- Tema oscuro/claro
- Preferencia de zona horaria
- Columnas visibles en dashboards
- Orden de elementos personalizados
¿Puedo rechazarlas? Sí, pero tu experiencia será menos personalizada.
Duración típica: 1 año
Ejemplos específicos:
| Nombre | Propósito | Duración |
|--------|-----------|----------|
| `dool_language` | Preferencia de idioma | 1 año |
| `dool_theme` | Tema (claro/oscuro) | 1 año |
| `dool_timezone` | Zona horaria del usuario | 1 año |
| `dool_dashboard_layout` | Configuración del dashboard | 1 año |
| `dool_notification_prefs` | Preferencias de notificaciones | 1 año |3. Cookies de Análisis y Rendimiento
¿Qué son? Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con DOOL. Recopilan información anónima sobre comportamiento, errores, rendimiento y uso.
Ejemplos:
- Páginas visitadas y orden de visita
- Tiempo gastado en cada página
- Errores JavaScript o carga fallida
- Dispositivos y navegadores utilizados
- Velocidad de carga de páginas
- Flujo de usuario a través de la plataforma
Proveedores: Google Analytics, Segment, Amplitude
¿Puedo rechazarlas? Sí. Tu rechazo no afecta funcionalidad pero nos ayuda menos a mejorar.
Duración típica: 2 años
Ejemplos específicos:
| Nombre | Propósito | Duración | Proveedor |
|--------|-----------|----------|-----------|
| `_ga` | ID de usuario de Analytics | 2 años | Google Analytics |
| `_gid` | ID de sesión de Analytics | 24 horas | Google Analytics |
| `_gat` | Control de velocidad de solicitud | 1 minuto | Google Analytics |
| `amplitude_id` | ID de usuario | 10 años | Amplitude |
| `dool_session_start` | Hora de inicio de sesión | Sesión | DOOL |4. Cookies de Publicidad y Marketing
¿Qué son? Almacenan información del comportamiento de los usuarios (qué características usan, qué valoran, horarios de actividad) para desarrollar un perfil específico y mostrar publicidad adaptada a los intereses.
Ejemplos:
- Características que más usas
- Páginas que visitas
- Tiempo en que actúas
- Productos de interés
- Conversiones completadas
Proveedores: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Conversion Tracking
¿Puedo rechazarlas? Sí. Sin estas cookies, verás publicidad menos relevante.
Duración típica: 1-2 años
Ejemplos específicos:
| Nombre | Propósito | Duración | Proveedor |
|--------|-----------|----------|-----------|
| `_fbp` | ID de usuario de Facebook | 3 meses | Facebook |
| `_fbc` | Click ID de Facebook | 3 meses | Facebook |
| `fr` | ID de sesión de Facebook | 3 meses | Facebook |
| `li_buid` | ID de usuario de LinkedIn | 1 año | LinkedIn |
| `dool_user_segment` | Segmentación para ads | 1 año | DOOL |5. Cookies de Terceros Integrados
DOOL se integra con servicios de terceros que también utilizan cookies:
Google Calendar (DOOL Express)
Cuando autorizas DOOL Express a conectar con Google Calendar:
- Google puede establecer cookies de identificación
- Google puede rastrear tu actividad en Google Calendar
- Consulta la Política de Cookies de Google
WhatsApp (DOOL Express)
Cuando usas DOOL Express con WhatsApp:
- WhatsApp puede usar cookies en web.whatsapp.com
- Meta (propietario de WhatsApp) puede rastrear ciertos datos
- Consulta la Política de Privacidad de WhatsApp
Mercado Pago (Pagos)
Cuando procesas pagos a través de Mercado Pago:
- Mercado Pago establece cookies propias
- Las cookies se usan para procesamiento de pagos y fraude
- Consulta la Política de Privacidad de Mercado Pago
¿Cómo gestionar las Cookies?
Opción 1: Banner de Consentimiento
Cuando visitas dool-ai.com por primera vez, veras un banner:
- "Aceptar todo": Acepta todas las cookies
- "Rechazar todo": Solo acepta cookies estrictamente necesarias
- "Personalizar": Elige qué cookies aceptas
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde Configuración → Privacidad → Gestionar Cookies.
Opción 2: Configuración del Navegador
Puedes gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador:
Google Chrome
- Haz clic en el ícono ⋮ (tres puntos) en la esquina superior derecha
- Selecciona Configuración
- Ve a Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Ajusta la configuración según prefieras:
- Permitir todas las cookies
- Bloquear cookies de terceros
- Bloquear todas las cookies
- Eliminar cookies al cerrar el navegador
Más información: Cómo gestionar cookies en Chrome
Mozilla Firefox
- Haz clic en el ícono ☰ (tres líneas) en la esquina superior derecha
- Selecciona Preferencias
- Ve a Privacidad y Seguridad
- En la sección Cookies y datos de sitios, elige:
- Aceptar cookies de sitios web y terceros
- Aceptar solo cookies de sitios web
- No aceptar ninguna cookie
Más información: Cómo gestionar cookies en Firefox
Apple Safari
- En el menú superior, selecciona Safari → Preferencias
- Ve a la pestaña Privacidad
- En Cookies y datos de sitios web, elige:
- Permitir siempre
- Permitir solo desde sitios web actuales
- Nunca permitir
Más información: Cómo gestionar cookies en Safari
Microsoft Edge
- Haz clic en el ícono ⋯ (tres puntos) en la esquina superior derecha
- Selecciona Configuración
- Ve a Privacidad, búsqueda y servicios
- En Cookies y otros datos de sitios, configura:
- Aceptar todas las cookies
- Bloquear cookies de terceros
- Bloquear todas las cookies
- Limpiar datos de navegación al cerrar
Más información: Cómo gestionar cookies en Edge
Otros Navegadores
Si usas otro navegador, consulta su documentación oficial sobre gestión de cookies. La mayoría tiene menús similares bajo Preferencias → Privacidad.
Efectos de Desactivar Cookies
Cookies Estrictamente Necesarias
⚠️ CRÍTICO: La desactivación puede impedir el funcionamiento de DOOL:
- No podrás iniciar sesión
- Las transacciones pueden fallar
- Los agentes autónomos pueden no funcionar correctamente
- El acceso a dashboards será bloqueado
Cookies de Configuración
La desactivación resultará en:
- Pérdida de preferencias personalizadas
- Idioma vuelve al predeterminado
- Tema siempre en modo claro
- Dashboard en configuración estándar
Cookies de Análisis
La desactivación significa:
- DOOL no podrá mejorer basado en tu uso
- Experiencia general puede ser menos optimizada
Cookies de Publicidad
La desactivación resultará en:
- Publicidad menos relevante
- Pero tu privacidad aumenta
- No se crea perfil de comportamiento
Cookies de Terceros
DOOL no tiene control total sobre cookies de terceros. Algunos servicios integrados establecen sus propias cookies:
| Servicio | Tipo de Cookie | Puedo Rechazar |
|----------|----------------|---|
| Google Analytics | Análisis | Sí |
| Google Ads | Publicidad | Sí |
| Facebook Pixel | Publicidad/Análisis | Sí |
| Google Calendar (DOOL Express) | Funcional | No (si usas DOOL Express) |
| WhatsApp (DOOL Express) | Funcional | No (si usas DOOL Express) |
| Mercado Pago | Funcional/Pagos | No (si pagas) |Para terceros como Google, puedes usar:
- Google Privacy Controls: https://myaccount.google.com/
- Facebook Ad Preferences: https://www.facebook.com/ads/preferences/
- LinkedIn Ad Targeting: https://www.linkedin.com/
Cookies y GDPR (Usuarios Europeos)
Si eres usuario de la Unión Europea:
- Necesitamos tu consentimiento explícito antes de establecer cookies no esenciales
- Tienes derecho a rechazar cookies de análisis y publicidad
- Tienes derecho a retractarte en cualquier momento
- DOOL debe ser transparente sobre qué cookies usamos
¿Cómo ejercer derechos bajo GDPR?
Envía un email a [email protected] con:
- Solicitud clara (rechazar cookies, retractar consentimiento, etc.)
- Tu dirección de email registrada
- Prueba de identidad si es necesario
Responderemos en 10 días hábiles.
Cookies y CCPA (Usuarios de California)
Si eres usuario en California:
- Tienes derecho a conocer qué cookies usamos
- Tienes derecho a rechazar que vendamos información de cookies
- Tienes derecho a no discriminación por ejercer derechos
DOOL NO vende información recopilada por cookies a terceros en el sentido de CCPA.
¿Cómo ejercer derechos bajo CCPA?
Envía un email a [email protected] indicando:
- "California Privacy Request"
- Solicitud específica
- Email registrado
Responderemos en 45 días.
Almacenamiento Local (Local Storage)
Además de cookies, DOOL usa Local Storage para:
- Guardar preferencias de usuario
- Cachear datos para mejor rendimiento
- Almacenar tokens de autenticación
- Recordar estado de aplicación
Local Storage es diferente de cookies:
- Tiene más capacidad (5-10 MB vs 4 KB de cookies)
- No se envía al servidor automáticamente
- Es persistente (no se borra al cerrar navegador)
- Puede ser rechazado en configuración de navegador
Gestión de Local Storage:
En navegadores modernos, gestiona Local Storage junto con cookies:
- Chrome: Configuración → Privacidad → Cookies y datos de sitios
- Firefox: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos
- Safari: Privacidad → Gestionar datos de sitios web
Web Beacons y Tecnologías Similares
DOOL puede usar:
Web Beacons (Pixel Tracking)
Pequeñas imágenes transparentes que rastrean si visitaste una página. Usamos para:
- Verificar entregas de email
- Rastrear conversiones
- Contar visitantes únicos
Canvas Fingerprinting
Técnica que usa gráficos HTML5 para crear ID único de dispositivo. Usamos para:
- Detección de fraude
- Seguridad de cuenta
LocalStorage y SessionStorage
Almacenamiento en navegador para:
- Datos de sesión
- Preferencias
- Caché de rendimiento
Cambios a esta Política
DOOL puede actualizar esta Política de Cookies:
- Cambios menores: sin previo aviso
- Cambios materiales: notificación 30 días antes
- Continuación del uso = aceptación de cambios
La versión más reciente siempre estará en dool-ai.com/cookies.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es la diferencia entre cookies y tracking?
Cookies son archivos almacenados en tu dispositivo. Tracking es el acto de seguir comportamiento. Las cookies son una forma de tracking, pero hay otras (pixels, fingerprinting, etc.).
¿DOOL vende mis datos recopilados por cookies?
No. DOOL no vende datos personales recopilados por cookies a terceros. Usamos datos internamente para mejorar servicios. Datos agregados y anonimizados pueden compartirse con analistas.
¿Puedo confiar en que DOOL maneja cookies correctamente?
Sí. DOOL cumple con:
- Ley N° 25.326 (Protección de Datos, Argentina)
- GDPR (si eres usuario europeo)
- CCPA (si eres usuario de California)
¿Qué pasa si borro mis cookies?
- Perderás sesión activa (deberás iniciar sesión de nuevo)
- Perderás preferencias personalizadas
- Algunos servicios pueden no funcionar correctamente
- DOOL no será responsable por inconvenientes causados
¿Las cookies son seguras?
Las cookies en sí son relativamente seguras, pero no son infalibles:
- Las cookies se envían sin encriptación (usa HTTPS para protección)
- Las cookies pueden ser robadas por malware
- Las cookies pueden ser falsificadas si el servidor es inseguro
DOOL implementa:
- Encriptación de cookies sensibles
- Validación de integridad
- Tokens de sesión seguros
¿Cómo sé qué cookies está usando DOOL?
Puedes:
- Ver cookies en navegador:
- Abre Developer Tools (F12)
- Ve a "Application" → "Cookies" → "dool-ai.com"
- Preguntar a DOOL:
- Email: [email protected]
- Tema: "Cookie Inventory"
- Leer esta política:
- Listados completos arriba
¿Puedo optar por no recibir cookies?
Puedes rechazar cookies no esenciales, pero:
- Las cookies estrictamente necesarias no pueden rechazarse (son obligatorias)
- Algunos servicios pueden no funcionar sin aceptar ciertas cookies
- DOOL puede requerir cookies mínimas para acceso a plataforma
Contacto
Para preguntas sobre Cookies
- Email: [email protected]
- Asunto: "Pregunta sobre Cookies"
- Respuesta esperada: 48 horas
Para solicitudes de privacidad (GDPR/CCPA)
- Email: [email protected]
- Asunto: Especifica si es GDPR o CCPA
- Respuesta esperada: 10 días hábiles (GDPR), 45 días (CCPA)
Para reportar problemas
- Email: [email protected]
- Chat en App: Configuración → Soporte
Referencias Útiles
- Política de Privacidad de DOOL
- Términos y Condiciones de DOOL
- Información sobre Cookies (Mozilla)
- GDPR y Cookies
- CCPA y Cookies
- ePrivacy Directive (EU)
Última actualización: Abril 2026 Versión: 1.0
¿Necesitas más información? Consulta nuestra Página de Privacidad o Contáctanos