Botón de Arrepentimiento

Revocar Aceptación y Rescindir Servicios de DOOL

Última actualización: Abril 2026

¿Qué es el Derecho de Arrepentimiento?

Según la Ley Nacional N° 24.240 de Protección del Consumidor (Artículo 10 bis), tienes derecho a revocar tu aceptación (arrepentimiento) y/o rescindir la contratación (baja) de productos o servicios contratados de forma gratuita en un plazo determinado.

En DOOL:

• Período de arrepentimiento: 14 días corridos desde la aceptación de términos o inicio del período de prueba
• Sin costo: La rescisión es completamente gratuita
• Sin preguntas: No necesitas justificar el motivo
• Automático: Recibirás confirmación dentro de 72 horas

¿Cuándo puedo ejercer el derecho de arrepentimiento?

Aplica a:

✅ Nuevas suscripciones (en los primeros 14 días) ✅ Período de prueba (dentro de 14 días desde inicio) ✅ Cambios de plan (cambios recientes de producto) ✅ Actualizaciones de características (si hay cambios materiales)

No aplica a:

❌ Servicios ya completamente utilizados ❌ Después de 14 días de aceptación/inicio ❌ Baja por incumplimiento de términos (fraude, spam, etc.) ❌ Servicios personalizados completamente ejecutados

Formulario de Arrepentimiento

Completa el siguiente formulario para revocar tu aceptación o rescindir tu suscripción.

Datos Personales

DNI/Cédula de Identidad*

[Ingresa tu número de documento sin puntos, guiones o espacios]
Ejemplo: 23456789

Email de Registro*

[Ingresa el email con el que te registraste en DOOL]
Ejemplo: [email protected]

Nombre Completo o Razón Social*

[Completa automáticamente según tu registro]

Teléfono de Contacto

[Opcional - para confirmación telefónica]

Información del Servicio

Producto DOOL que requiere rescisión*

Selecciona una opción:

☐ DOOL Agents (Agentes Autónomos)
☐ DOOL Data (Infraestructura de Datos)
☐ DOOL Express (Máquina de Agendamiento)
☐ Bundle/Paquete Completo (Todos los productos)
☐ Otro (especificar)

Plan Contratado*

Selecciona una opción (depende del producto):

PARA DOOL AGENTS:
☐ Plan Básico
☐ Plan Pro
☐ Plan Premium

PARA DOOL DATA:
☐ Plan Básico
☐ Plan Pro
☐ Plan Premium

PARA DOOL EXPRESS:
☐ Plan Básico (hasta 50 leads/mes)
☐ Plan Pro (hasta 500 leads/mes)
☐ Plan Premium (leads ilimitados)

PARA BUNDLE:
☐ Bundle Pro (Agents + Data)
☐ Bundle Premium (Agents + Data + Express)
☐ Bundle Enterprise (All inclusive)

Tipo de Rescisión*

Selecciona una opción:

☐ Arrepentimiento (dentro de los primeros 14 días)
   → Se revertirán todos los cambios
   → Recuperarás acceso a datos base

☐ Baja de Producto
   → Cancelarás solo este producto
   → Mantendras acceso a otros productos si los tienes

☐ Baja Completa de Cuenta
   → Se elimina tu acceso a toda la plataforma
   → Los datos se conservarán según Política de Privacidad
   → No se recuperarán después de 30 días

Motivo de la Rescisión

¿Por qué deseas rescindir? (Opcional pero nos ayuda a mejorar)

Selecciona una opción:

☐ El producto no cumplió mis expectativas

☐ Encontré una solución alternativa

☐ El producto es muy complejo para mi necesidad

☐ Problemas de integración (Google Calendar, WhatsApp, etc.)

☐ Costo: El precio es más alto de lo esperado

☐ Falta de soporte técnico

☐ La plataforma tiene errores o bugs

☐ Cambio en mi negocio/necesidades

☐ Razones personales

☐ Otro (especificar):
_________________________________

Comentarios Adicionales (Opcional)

[Cuéntanos más si lo deseas - máximo 500 caracteres]

Esto nos ayuda a entender cómo mejorar DOOL.

Información de Reembolso

Reembolsos

Período de Prueba (primeros 14 días)

• ✅ Reembolso del 100% si no utilizaste el servicio
• ✅ Se procesa en 5-10 días hábiles

Dentro de 14 días de aceptación

• ✅ Reembolso del 100% del período pagado
• ✅ Se procesa en 5-10 días hábiles
• ⚠️ Si usaste crédito de prueba: no se reembolsa

Después de 14 días (Rescisión Normal)

• ❌ Sin reembolso por período actual
• ✅ Cancelación al final del ciclo de facturación

Medio de Reembolso

El reembolso se procesará al método de pago original:

• Mercado Pago: Reembolso a tu saldo/tarjeta (3-5 días hábiles)
• PayPal: Reembolso a tu cuenta PayPal (3-5 días hábiles)
• Transferencia bancaria: 5-10 días hábiles

Datos de Autorización

Confirmo que:

☐ He leído y aceptado los Términos y Condiciones de DOOL
☐ Entiendo las implicaciones de rescindir mi suscripción
☐ Autorizo a DOOL a procesar mi rescisión
☐ He verificado que la información es correcta

Forma de Contacto Preferida para Confirmación*

☐ Email
☐ WhatsApp
☐ Teléfono

Información de Datos

Al completar este formulario, aceptás que DOOL procese tus datos para:

• Procesar tu rescisión
• Generar constancia de baja
• Procesar reembolso
• Enviar confirmaciones
• Mejorar nuestros servicios

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Botón de Envío

[ENVIAR SOLICITUD DE ARREPENTIMIENTO/BAJA]

Al hacer clic:

1. Recibirás confirmación por email automática
2. DOOL procesará tu solicitud en 24 horas
3. Obtendrás una constancia de rescisión en 72 horas

Después de Enviar

¿Qué pasa después?

En 24 horas:

• ✅ DOOL verifica tu solicitud
• ✅ Confirma que estés dentro del período permitido
• ✅ Te contacta si hay dudas

En 48-72 horas:

• ✅ Se procesa la rescisión
• ✅ Acceso a plataforma se cancela
• ✅ Recibes constancia por email

En 5-10 días hábiles:

• ✅ Reembolso procesado (si aplica)
• ✅ Confirmación en tu método de pago

Acceso a tus Datos

Antes de 30 días de rescisión:

• ✅ Puedes descargar/exportar tus datos
• ✅ Acceso temporal a panel

Después de 30 días:

• ❌ Datos se eliminan automáticamente
• ❌ No se puede recuperar

Solicita exportación: [email protected]

Alternativas a la Rescisión

Antes de rescindir completamente, considera:

1. Cambiar de Plan

En lugar de rescindir, baja a un plan menor:

• Reduce funcionalidades
• Mantiene acceso
• Costo más bajo

Accede en: Configuración → Suscripción → Cambiar Plan

2. Pausar Suscripción

Pausa por 1-3 meses (sin costo):

• Mantiene tu cuenta
• Puedes reactivar sin perder datos
• Ideal si necesitas tiempo

Accede en: Configuración → Suscripción → Pausar

3. Contactar Soporte

Habla con nuestro equipo sobre:

• Problemas específicos
• Ayuda con configuración
• Ofertas especiales
• Cambios de necesidades

Email: [email protected] WhatsApp: +54 11 [Tu número] Respuesta en: 24 horas (Pro/Premium) o 48 horas (Básico)

4. Feedback

Si no estás satisfecho:

• Cuéntanos por qué en el motivo de rescisión
• Sugerencias para mejorar
• Podemos ofrecer soluciones

Contacto para Rescisión

Soporte de Rescisión

Email: [email protected] Asunto: "Solicitud de Arrepentimiento/Baja de DOOL"

WhatsApp: +54 11 [Tu número de contacto]

Chat en App: Configuración → Soporte → "Rescisión de Cuenta"

Teléfono: [Tu número telefónico] Horario: Lunes a viernes, 9:00-18:00 (ARS)

Privacidad y Datos

Para solicitudes de datos: [email protected]

Para denuncias: AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 5, CABA

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el plazo para arrepentimiento?

14 días corridos desde:

• Aceptación de Términos y Condiciones, O
• Inicio del período de prueba, O
• Cambio material en términos

Después de 14 días, tienes derecho a cancelar en cualquier momento (rescisión normal).

¿Recibo reembolso?

Sí, dentro de 14 días:

• 100% de lo pagado
• Se procesa en 5-10 días hábiles

Después de 14 días:

• Sin reembolso por período actual
• Cancelación al final del ciclo

¿Pierdo mis datos?

En los primeros 30 días post-rescisión:

• ✅ Puedes descargar/exportar datos
• ✅ Acceso temporal al panel

Después de 30 días:

• ❌ Datos se eliminan automáticamente
• ❌ No se puede recuperar

¿Puedo cambiar de opinión?

Dentro de 30 días post-rescisión:

• ✅ Puedes reactivar tu cuenta
• ✅ Recuperarás acceso a datos
• ✅ Sin costo adicional (si aún está en período de retorno)

Después de 30 días:

• ❌ Necesitarás crear nueva cuenta
• ❌ Datos antiguos no se recuperan

¿Qué pasa con DOOL Express y mis leads?

Datos de prospectos capturados:

• Son propiedad del usuario
• Debes descargarlos antes de rescisión
• DOOL los elimina después de 30 días

Integraciones (Google Calendar, WhatsApp):

• Se desconectan al rescindir
• Los datos en Google/WhatsApp no se borran
• Solo se elimina acceso desde DOOL

¿Se cancela automáticamente?

No. Tienes que enviar esta solicitud explícitamente.

Opciones:

• Formulario online (esta página)
• Email a [email protected]
• WhatsApp
• Chat en App

¿Puedo rescindir solo un producto?

Sí, si tienes múltiples productos:

• Rescindes DOOL Express
• Mantienes DOOL Agents y DOOL Data
• Se recalcula facturación

Selecciona en el formulario: "Baja de Producto" (no "Baja Completa")

¿Hay costo por rescindir?

❌ No. La rescisión es completamente gratuita.

• Sin penalidades
• Sin comisiones
• Sin cargos ocultos

Normativa Aplicable

Esta política cumple con:

• ✅ Ley Nacional N° 24.240 - Ley de Protección del Consumidor (Artículo 10 bis y 10 ter)
• ✅ Ley N° 2.709 - CABA
• ✅ Ley N° 25.326 - Protección de Datos Personales
• ✅ GDPR (para usuarios europeos)
• ✅ CCPA (para usuarios de California)

Constancia de Rescisión

Después de procesar tu solicitud, recibirás por email:

═══════════════════════════════════════════════════════
        CONSTANCIA DE RESCISIÓN DE SERVICIOS DOOL
═══════════════════════════════════════════════════════

Fecha: [Fecha de procesamiento]
Número de Rescisión: [RES-2026-XXXXX]

Datos del Usuario:
- Nombre: [Tu nombre]
- Email: [Tu email]
- DNI: [Últimos 4 dígitos]

Servicios Rescindidos:
- DOOL Agents / DOOL Data / DOOL Express / Completa

Tipo de Rescisión:
- Arrepentimiento / Baja / Baja Completa

Fecha de Efectividad:
- [Fecha]

Reembolso:
- Monto: $[Cantidad]
- Medio: Mercado Pago / PayPal / Transferencia
- Plazo: 5-10 días hábiles

Datos Conservados:
- 30 días para exportación
- Eliminación automática después

Contacto para Dudas:
- [email protected]
- +54 11 [Tu número]

═══════════════════════════════════════════════════════
           DOCUMENTO VÁLIDO PARA TODOS LOS FINES
═══════════════════════════════════════════════════════

Próximos Pasos Post-Rescisión

Si deseas reactivar tu cuenta:

1. Inicia sesión en dool-ai.com
2. Ve a Configuración → Suscripción
3. Haz clic en "Reactivar"
4. Elige nuevo plan
5. Completa pago

Si deseas exportar datos antes de 30 días:

Email: [email protected] Asunto: "Solicitud de Exportación de Datos - [Tu DNI]"

Información de Contacto

Rescisión y Reembolsos

Email: [email protected] WhatsApp: +54 11 [Tu número] Chat: Configuración → Soporte Horario: Lunes-viernes, 9:00-18:00 ARS

Privacidad y Datos

Email: [email protected] Respuesta: 10 días hábiles

Denuncias y Reclamos

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor - CABA WhatsApp: +54 11 5123-0113 Teléfono: 147 (gratuito)

AAIP (Protección de Datos) Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 5, CABA

Última actualización: Abril 2026 Versión: 1.0

Anexo: Diagrama de Decisión

¿Quiero rescindir?
    │
    ├─ SÍ, dentro de 14 días
    │   │
    │   └─ Arrepentimiento
    │       → 100% reembolso
    │       → 5-10 días hábiles
    │
    └─ SÍ, después de 14 días
        │
        ├─ Solo un producto
        │   │
        │   └─ Baja de Producto
        │       → Mantener otros
        │       → Sin reembolso período actual
        │
        └─ Todo
            │
            └─ Baja Completa
                → Cancelar acceso
                → Datos disponibles 30 días
                → Eliminación automática

*Si tienes dudas, contacta a [email protected]*