DOOLDOOL

Marco Legal DOOL

Contrato de Adhesión

Condiciones contractuales aplicables a usuarios que adhieren a los servicios de DOOL.

Plataforma DOOL

Última actualización: Abril 2026

Preámbulo

DOOL S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Argentina, domiciliada en Buenos Aires, Argentina (en adelante "DOOL" o "la Plataforma"), y el Usuario que acepta estas cláusulas (en adelante "el Usuario" o "Cliente"), celebran el presente Contrato de Adhesión mediante el cual se regulan los términos y condiciones bajo los cuales el Usuario accede y utiliza los servicios ofrecidos por DOOL.

El presente Contrato es de naturaleza adhesiva, conforme lo establece el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, lo que significa que el Usuario acepta las cláusulas predeterminadas por DOOL sin posibilidad de negociación individual de términos, salvo disposición expresa en contrario.

Fecha de Vigencia: Esta Contrato entra en vigor en el momento en que el Usuario acepta estos términos mediante el botón "ACEPTAR" en la plataforma DOOL.

1. Partes Contratantes

1.1 Empresa (DOOL)

  • Razón Social: DOOL S.A.
  • CUIT: [Tu CUIT]
  • Domicilio: [Tu domicilio registrado en Buenos Aires]
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +54 11 [Tu número]
  • Representante Legal: [Nombre del representante]

1.2 Cliente (Usuario)

  • Nombre/Razón Social: [Completado por el Usuario en registro]
  • Tipo: Persona Física / Persona Jurídica
  • Documento: [Completado por el Usuario]
  • Email: [Email registrado]
  • Domicilio: [Domicilio registrado]
  • Teléfono: [Teléfono registrado]

2. Objeto del Contrato

2.1 Servicios Ofrecidos

DOOL pone a disposición del Usuario los siguientes servicios integrados en la plataforma:

DOOL Agents: Sistema de agentes autónomos basados en inteligencia artificial que automatizan procesos operacionales específicos.

DOOL Data: Infraestructura de datos y análisis operacional para procesamiento, visualización e interpretación de información empresarial.

DOOL Express: Máquina de agendamiento basada en IA que transforma WhatsApp en asistente proactivo de calificación y agendamiento de citas.

2.2 Acceso a Servicios

El Usuario accede a los Servicios a través de:

  • Aplicación para dispositivos móviles (iOS/Android)
  • Sitio web dool-ai.com
  • APIs disponibles según plan contratado

2.3 Naturaleza de la Relación

DOOL proporciona la plataforma y servicios "tal como están". La relación entre DOOL y el Usuario es:

  • NO es relación laboral
  • NO es relación de agencia o representación
  • NO es sociedad o asociación
  • SÍ es relación de prestación de servicios

3. Condiciones de Aceptación y Vigencia

3.1 Aceptación del Contrato

El Usuario acepta íntegramente este Contrato de Adhesión cuando:

a) Hace clic en el botón "ACEPTAR" en la plataforma b) Completa el formulario de registro c) Realiza la primera transacción o acceso a servicios d) Continúa usando la plataforma después de recibir notificación de cambios

El Usuario confirma que:

  • Ha leído completa y cuidadosamente este Contrato
  • Comprende todas las cláusulas
  • Acepta estar vinculado por sus términos
  • Tiene capacidad legal para contratar

3.2 Vigencia

Este Contrato:

  • Comienza: En el momento de aceptación
  • Continúa: Mientras el Usuario mantenga una Cuenta activa
  • Termina: Por rescisión, cancelación o incumplimiento grave
  • Permanece: Sus efectos en disposiciones de responsabilidad, indemnización e interpretación

3.3 Orden de Prelación

En caso de conflicto entre documentos, el orden de aplicación es:

  1. Este Contrato de Adhesión (prioritario)
  2. Términos y Condiciones específicos del producto
  3. Política de Privacidad
  4. Política de Cookies
  5. Defensa de Consumidores
  6. Política General de DOOL

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para usar DOOL, el Usuario debe:

a) Tener al menos 18 años de edad (persona física) o ser legalmente constituida (persona jurídica) b) Proporcionar información precisa, completa y actualizada:

  • Nombre legal o razón social
  • Número de documento válido (DNI, CUIT, etc.)
  • Email verificable
  • Domicilio
  • Teléfono de contacto

c) No estar inhabilitado legalmente d) No tener prohibición de contratar con empresas de telecomunicaciones o tecnología e) Aceptar toda normativa de protección de datos aplicable

4.2 Responsabilidad de Datos de Registro

El Usuario es único responsable de:

  • Veracidad de información proporcionada
  • Mantener información actualizada
  • Notificar cambios en datos registrados dentro de 48 horas
  • Consecuencias de información inexacta o desactualizada

Si la información es falsa o incompleta:

  • DOOL puede rechazar acceso sin previo aviso
  • DOOL puede suspender o cancelar Cuenta
  • Usuario es responsable de daños resultantes

4.3 Credenciales de Acceso

El Usuario es responsable de:

  • Contraseña: Mantenerla secreta y segura
  • No compartir: Credenciales no deben compartirse con terceros
  • Cambio periódico: Cambiar contraseña cada 90 días (recomendado)
  • Cierre de sesión: Cerrar sesión en dispositivos compartidos

DOOL no es responsable por:

  • Acceso no autorizado si contraseña fue compartida
  • Uso no autorizado por terceros
  • Pérdida de datos por negligencia del Usuario

4.4 Verificación de Identidad

DOOL puede solicitar verificación de identidad:

  • En cualquier momento
  • Múltiples veces
  • Mediante documentos, datos biométricos, o terceros
  • Por razones de seguridad, fraude o cumplimiento legal

El Usuario debe:

  • Proporcionar información solicitada
  • Responder dentro del plazo indicado
  • Verificar identidad exitosamente

Si no verifica:

  • Acceso será limitado
  • Funcionalidades pueden desactivarse
  • Cuenta puede ser suspendida

5. Planes y Suscripción

5.1 Planes Disponibles

DOOL ofrece planes de suscripción:

| Plan | Funcionalidades | Precio | Soporte |
|---|---|---|---|
| **Básico** | Limitadas | $[Precio] ARS/mes | Email 48h |
| **Pro** | Completas | $[Precio] ARS/mes | Chat 24h |
| **Premium** | Todas + prioritario | $[Precio] ARS/mes | Prioritario 4h |

Características por plan:

  • Especificadas en página de precios
  • Sujetas a cambios con 30 días de notificación
  • Actualizadas en tiempo real en el Sitio Web

5.2 Período de Prueba

  • Duración: 14 días corridos desde inicio
  • Costo: Completamente gratuito
  • Sin tarjeta: No se requiere tarjeta de crédito
  • Acceso: Completo a funcionalidades Pro
  • Al finalizar:
  • Opción 1: Actualizar a plan de pago
  • Opción 2: Cambiar a plan Básico (si disponible)
  • Opción 3: Cancelar (datos conservados 30 días)

5.3 Suscripción Recurrente

Al contratar plan de pago:

a) Autorización: Usuario autoriza cobros recurrentes b) Periodicidad: Mensual o según periodicidad contratada c) Fecha de renovación: Mismo día de cada mes d) Precio: Validado antes de cada renovación e) Facturación: Enviada por email dentro de 24 horas

5.4 Cambios de Plan

El Usuario puede:

  • Upgrade: Cambiar a plan superior en cualquier momento
  • Cobro prorrateado al día
  • Acceso inmediato a nuevas funciones
  • Downgrade: Cambiar a plan inferior
  • Efectivo al final del período actual
  • Sin reembolso por período actual
  • Pausar: Congelar suscripción 1-3 meses
  • Sin costo
  • Datos conservados
  • Reactivación sin perder información

6. Precio y Facturación

6.1 Precio

a) En ARS (Pesos Argentinos): Todos los precios expresados en moneda argentina b) Impuestos: Incluyen IVA y otros impuestos según jurisdicción c) Cambios de precio: DOOL puede cambiar precios con 30 días de notificación previa d) Validez: Precio es válido por 12 meses (o período contratado)

6.2 Métodos de Pago

Aceptados:

  • Mercado Pago (tarjeta, billetera virtual, efectivo)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (para montos mayores)

Seguridad:

  • Procesamiento de terceros (no DOOL almacena datos de tarjeta)
  • PCI-DSS compliant
  • Encriptación TLS

6.3 Facturación

  • Cada período: Se emite factura electrónica
  • Envío: Por email registrado
  • Conservación: Usuario responsable de guardar facturas
  • Reclamos: Deben hacerse dentro de 10 días de emisión

6.4 Atrasos en Pagos

Si el pago no se procesa:

a) Primer intento fallido: DOOL reintenta automáticamente en 3 días b) Segundo intento: Reintento en 5 días c) Sin pago después de 10 días:

  • Acceso restringido a funcionalidades
  • Alertas periódicas enviadas
  • Datos conservados por 30 días

d) Sin pago después de 30 días:

  • Suspensión de Cuenta
  • Derecho a cobro incluida comisión de cobranza
  • Rescisión automática sin previo aviso

6.5 Reembolsos y Devoluciones

  • Período de prueba: Sin costo, sin reembolso necesario
  • Dentro de 14 días: Derecho a arrepentimiento con 100% reembolso
  • Después de 14 días: Sin reembolso por período actual
  • Procesamiento: 5-10 días hábiles al método original
  • Excepciones: Servicios completamente utilizados, cambios de política

7. Derechos y Obligaciones de DOOL

7.1 Derechos de DOOL

DOOL tiene derecho a:

a) Modificar Servicios: Agregar, cambiar, o eliminar funcionalidades (notificando con 30 días) b) Cambiar Términos: Actualizar este Contrato (notificando cambios significativos) c) Suspender Acceso: Por incumplimiento, fraude, seguridad d) Recopilar Datos: Según Política de Privacidad e) Usar Feedback: Sugerencias del Usuario para mejorar servicios f) Transferir Derechos: A terceros en caso de M&A g) Limitar Responsabilidad: Conforme cláusulas de este Contrato h) Ejecutar Cobro: Incluida cobranza en caso de incumplimiento

7.2 Obligaciones de DOOL

DOOL se compromete a:

a) Brindar Servicios: Según descripción y plan contratado b) Mantener Disponibilidad: 99.5% uptime (Pro/Premium, excluyendo terceros) c) Proteger Datos: Conforme Ley 25.326 y GDPR/CCPA d) Atender Consultas: Dentro de plazos especificados por plan e) Notificar Cambios: Con anticipación razonable f) Mantener Confidencialidad: De datos del Usuario g) Respetar Privacidad: Según Política de Privacidad

7.3 Limitaciones de Responsabilidad de DOOL

DOOL NO es responsable por:

a) Decisiones de Agentes: Resultados de agentes autónomos si mal configurados b) Datos del Usuario: Veracidad, exactitud, integridad de datos ingresados c) Terceros: Fallos de Google Calendar, WhatsApp, Mercado Pago, PayPal d) Servicios Externos: Cambios en APIs, políticas, disponibilidad e) Uso Incorrecto: Mal uso o configuración de la plataforma f) Pérdida de Datos: Si Usuario no hizo backup (excepto por negligencia de DOOL) g) Pérdida de Oportunidades: Leads perdidos, citas no agendadas, etc. h) Daños Indirectos: Lucro cesante, pérdida de ganancias, interrupción comercial i) Fuerza Mayor: Desastres naturales, guerras, pandemias, cambios regulatorios

Responsabilidad Máxima de DOOL:

Excepto por negligencia grave o incumplimiento fundamental, la responsabilidad total de DOOL no superará el monto pagado en los últimos 12 meses. Si la responsabilidad es por daño a datos personales, se aplicará normativa específica de protección de datos.

8. Derechos y Obligaciones del Usuario

8.1 Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

a) Usar Servicios: Conforme al plan contratado b) Acceso Continuo: Mientras Cuenta esté activa y pagos al día c) Atención: Según nivel de soporte de su plan d) Rescindir: En cualquier momento (Artículo 10 ter, Ley 24.240) e) Arrepentirse: Dentro de 14 días con reembolso completo f) Datos Personales: Acceso, rectificación, eliminación, portabilidad g) Reclamos: Sistema de quejas sin costo (Libro de Quejas online) h) Información: Clara y transparent sobre Servicios i) Protección: Conforme leyes de Protección de Consumidor

8.2 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

a) Pagar: Según plan y precio acordado, en fecha vencimiento b) Cumplir Términos: Respetar este Contrato y todos los documentos anexos c) Proporcionar Información: Precisa, completa, actualizada d) No Violar Leyes: Usar Servicios en conformidad con toda normativa aplicable e) No Infringir Derechos: De DOOL ni de terceros f) No Realizar Actividades:

  • Ilegales, fraudulentas, delictivas
  • Spam, phishing, suplantación
  • Scraping, acceso no autorizado, ataques
  • Distribución de malware, virus, código malicioso
  • Acoso, amenazas, violación de privacidad
  • Violación de propiedad intelectual

g) Cuidar Credenciales: Mantener contraseña segura, cerrar sesión h) Realizar Backup: Copias de seguridad de datos críticos i) Reportar Incidentes: Notificar inmediatamente problemas de seguridad j) Respetar Integridad: No interferir con funcionamiento de plataforma

8.3 Prohibiciones Específicas para DOOL Express

El Usuario NO puede:

a) Enviar Spam: Mensajes masivos no solicitados vía WhatsApp b) Revender Leads: Datos de prospecto sin consentimiento explícito c) Violar Privacidad: De prospecto (GDPR, CCPA, LGPD) d) Transferir Datos: A sistemas no autorizados e) Usar Falsamente: Identidad falsa o engañosa en comunicaciones f) Automatizar Indebidamente: Más allá de lo permitido por WhatsApp/Google

9. Productos y Servicios

9.1 Descripción de Servicios

Los Servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN":

  • Sin garantía de resultado específico
  • Sin garantía de exactitud absoluta
  • Sin garantía de funcionamiento continuo
  • Sin garantía de compatibilidad con terceros

9.2 DOOL Agents - Limitaciones

  • Agentes actúan según configuración del Usuario
  • DOOL no es responsable por decisiones de agentes mal configurados
  • Usuario debe verificar configuración antes de producción
  • Pruebas extensivas recomendadas antes de usar en operaciones críticas

9.3 DOOL Data - Limitaciones

  • Exactitud depende de datos ingresados (responsabilidad del Usuario)
  • Análisis son para propósitos informativos, no decisiones críticas
  • No son recomendaciones financieras o de negocios
  • Usuario debe validar análisis independientemente

9.4 DOOL Express - Limitaciones

  • Calificación de leads basada en criterios configurables (no garantizada)
  • Integración depende de disponibilidad de Google Calendar y WhatsApp
  • Cambios en APIs de terceros pueden afectar funcionalidad
  • DOOL no es responsable por fallas de terceros

9.5 Mantenimiento y Cambios

DOOL puede:

a) Realizar Mantenimiento: Notificado 48 horas antes (excepto emergencias) b) Actualizar Funcionalidades: Sin previo aviso para mejoras menores c) Modificar Interfaces: Cambios en diseño/layout d) Discontinuar Funciones: Antiguos features con 30 días de notificación e) Cambiar Tecnología: Backend, infraestructura, etc.

10. Duración y Terminación

10.1 Período Inicial

  • Comienza: Aceptación de Contrato
  • Duración: Período de suscripción contratado (mes a mes, anual, etc.)
  • Renovación: Automática al final de cada período (a menos que cancele)

10.2 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar:

a) En cualquier momento: Sin penalización b) Método: Configuración → Suscripción → Cancelar, email, WhatsApp, chat c) Efectividad: Al final del período de facturación actual (no días después) d) Reembolso: Solo si está dentro del período de arrepentimiento (14 días) e) Datos: Disponibles para exportación por 30 días; después se eliminan

10.3 Suspensión o Cancelación por DOOL

DOOL puede suspender o cancelar la Cuenta sin previo aviso si:

a) Incumplimiento de Pago: Mayor a 30 días sin pago b) Incumplimiento de Términos: Violación de Contrato c) Actividad Ilícita: Fraude, estafas, delitos d) Spam o Abuso: Envío masivo no autorizado (especialmente WhatsApp) e) Violación de Derechos: Terceros, propiedad intelectual, privacidad f) Violación de Seguridad: Intentos de acceso no autorizado g) Riesgo de Seguridad: Cuenta comprometida, comportamiento sospechoso h) Orden Judicial: Orden de tribunal o autoridad

Procedimiento:

  • Notificación por email (salvo emergencias)
  • 5 días hábiles para responder/remediar
  • Si no se resuelve: suspensión temporal (30 días)
  • Si persiste: cancelación permanente

10.4 Efectos de Terminación

Al terminar este Contrato:

a) Acceso Cancelado: Inmediato o al final del período b) Datos Disponibles: 30 días para descargar/exportar c) Datos Eliminados: Después de 30 días, eliminación automática d) Pagos Pendientes: Usuario sigue siendo responsable e) Obligaciones Persistentes: Confidencialidad, indemnización, interpretación

11. Confidencialidad

11.1 Información Confidencial

Cada parte reconoce que puede acceder a información confidencial:

Información de DOOL:

  • Código fuente, algoritmos, arquitectura
  • Métodos de procesamiento y análisis
  • Datos de otros usuarios
  • Estrategias de negocio

Información del Usuario:

  • Datos de su cuenta
  • Configuración de agentes
  • Datos de prospecto (DOOL Express)
  • Información de negocio

11.2 Obligaciones de Confidencialidad

Cada parte se compromete a:

a) Mantener información confidencial en secreto b) No divulgar a terceros sin consentimiento (excepto por ley) c) Usar información solo para fines del Contrato d) Implementar medidas de seguridad razonables e) Notificar inmediatamente sobre divulgación no autorizada

11.3 Excepciones

No es confidencial información que:

  • Era pública antes de divulgación
  • Se hace pública sin violación de Contrato
  • Era conocida antes de divulgación (comprobable)
  • Se obtiene legítimamente de terceros
  • Se debe divulgar por ley

12. Indemnización

12.1 Indemnización por el Usuario

El Usuario indemniza a DOOL contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, o gasto (incluyendo honorarios legales) resultante de:

a) Incumplimiento: Del Contrato o Ley b) Contenido: Datos o información del Usuario que viola derechos de terceros c) Actividad Ilícita: Uso de Servicios para actividades ilegales d) Negligencia: Del Usuario en uso de Servicios e) Disputas: Con terceros relacionadas a datos del Usuario f) Actitud Negligente: En protección de credenciales

12.2 Indemnización por DOOL

DOOL indemniza al Usuario contra reclamaciones por:

a) Incumplimiento: De Contrato por culpa de DOOL b) Daño Negligente: Causado por DOOL c) Violación de Privacidad: Derivada de negligencia de DOOL

Excepciones:

  • No se indemniza por daños evitables
  • No se indemniza por fuerza mayor
  • Límite máximo: Monto pagado en últimos 12 meses

13. Integridad del Acuerdo y Enmiendas

13.1 Acuerdo Completo

Este Contrato, junto con:

  • Política de Privacidad
  • Términos y Condiciones
  • Política de Cookies
  • Política de Defensa de Consumidores

Constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

13.2 Modificación de Términos

DOOL puede modificar este Contrato:

a) Cambios menores: Aplicación inmediata (notificación posterior) b) Cambios significativos: Notificación 30 días antes c) Forma de notificación:

  • Email a dirección registrada
  • Banner en Sitio Web
  • Notificación en App
  • Publicación en dool-ai.com/terminos

d) Vigencia: Cambios son efectivos en fecha especificada e) Continuación: Usar Servicios después = aceptación de cambios f) Rechazo: Usuario puede rechazar dentro de 30 días y cancelar sin penalización

13.3 Enmienda Requerida por Ley

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable:

  • Esa disposición se modifica al mínimo necesario para ser válida
  • Las demás disposiciones permanecen en vigor
  • El propósito y espíritu del Contrato se mantiene

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable

Este Contrato se rige por:

  • Leyes de la República Argentina
  • Código Civil y Comercial de la Nación
  • Ley N° 24.240 (Protección del Consumidor)
  • Ley N° 25.326 (Protección de Datos Personales)
  • Otras leyes aplicables en Argentina

14.2 Jurisdicción

Tribunal Competente:

  • Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
  • Argentina

Ambas partes renuncian a:

  • Excepciones de jurisdicción
  • Excepciones de domicilio
  • Competencia por razón del lugar

Para usuarios europeos:

  • Pueden recurrir a tribunales de su país de residencia (GDPR)
  • DOOL cumple con normativa local

Para usuarios de California:

  • Pueden recurrir a tribunales de California (CCPA)
  • Acuerdos de arbitraje sujetos a ley local

14.3 Procedimiento de Resolución

Antes de litigio:

  1. Notificación: Comunicación por email a [email protected]
  2. Negociación: 15 días para resolver mutuamente
  3. Mediación: 30 días de mediación neutral (opcional)
  4. Escalamiento: Si no se resuelve, recurso a Tribunales

15. Vigencia Posterior a Terminación

Las siguientes cláusulas permanecen vigentes después de terminación:

  • Confidencialidad
  • Indemnización
  • Limitación de Responsabilidad
  • Ley Aplicable y Jurisdicción
  • Todas las obligaciones incumplidas

16. Disposiciones Especiales

16.1 Renuncia

La falta de DOOL en ejercer cualquier derecho o remedio no constituye:

  • Renuncia a ese derecho
  • Renuncia a derechos futuros
  • Validación de incumplimiento

Toda renuncia debe ser por escrito y firmada por representante autorizado de DOOL.

16.2 Asignación

El Usuario NO puede:

  • Ceder, transferir o asignar derechos bajo este Contrato
  • Sin consentimiento escrito de DOOL

DOOL puede:

  • Asignar este Contrato a afiliadas, adquirentes, o sucesores
  • Sin consentimiento del Usuario
  • El Usuario puede cancelar si no está de acuerdo (notificación en 30 días)

16.3 Independencia de Disposiciones

Si alguna disposición es inválida:

  • No afecta validez de otras disposiciones
  • Las demás continúan vigentes
  • Se interpretará para dar máximo efecto legal

16.4 Aviso

Todos los avisos bajo este Contrato deben ser:

A DOOL:

  • Email: [email protected]
  • Domicilio: [Tu domicilio registrado en Buenos Aires]
  • Teléfono: +54 11 [Tu número]

Al Usuario:

  • Email: Dirección registrada en Cuenta
  • App: Notificación push en aplicación
  • Sitio Web: Banner prominente

Los avisos son efectivos cuando se envían.

16.5 Contactos Principales

| Asunto | Email | Teléfono | Respuesta |
|---|---|---|---|
| Legales | [email protected] | +54 11 [Tu número] | 10 días |
| Soporte Técnico | [email protected] | +54 11 [Tu número] | Según plan |
| Privacidad/Datos | [email protected] | - | 10 días |
| Reclamos | dool-ai.com/reclamos | - | Según plan |
| Emergencia Seguridad | [email protected] | - | 72 horas |

17. Cláusulas de Protección del Consumidor

17.1 Protección bajo Ley 24.240

Este Contrato se somete a:

a) Artículos 10 bis y 10 ter: Derecho de arrepentimiento y rescisión b) Artículo 14: Interpretación más favorable al consumidor c) Artículos 40-45: Sistema de reclamos y resolución de controversias d) Artículo 52: Nulidad de cláusulas abusivas

17.2 Cláusulas Potencialmente Abusivas

DOOL reconoce que las siguientes cláusulas pueden considerarse abusivas bajo Ley 24.240 y, si un tribunal las declara nulas, no se aplicarán:

a) Limitación total de responsabilidad en caso de negligencia grave b) Renuncia completa a derechos de consumidor c) Imposición de cargas desproporcionadas al Usuario d) Modificación unilateral sin notificación

Validez: Todas las demás cláusulas permanecen vigentes.

17.3 Plazo de Arrepentimiento

Conforme Ley 24.240, el Usuario tiene derecho a:

14 días corridos para:

  • Arrepentirse de aceptación de Contrato
  • Rescindir sin causa
  • Obtener reembolso completo
  • Sin penalización

Procedimiento:

  • Enviar solicitud a [email protected]
  • O usar formulario en Configuración → Suscripción
  • Constancia dentro de 72 horas

17.4 Prohibición de Cláusulas Abusivas

Son nulas las cláusulas que:

a) Exoneren de responsabilidad al proveedor (salvo limitaciones razonables) b) Renuncien a derechos del consumidor c) Impongan cargas desproporcionadas d) Permitan modificación unilateral sin límite e) Restrinjan acceso a la justicia

Si DOOL incluyó alguna cláusula de este tipo, es NULA DE NULIDAD ABSOLUTA y no vinculará al Usuario.

18. Datos de Contacto Final

18.1 Para Todas las Comunicaciones

DOOL S.A.

18.2 Para Autoridades

Si tienes un reclamo:

  • Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor (CABA)
  • WhatsApp: +54 11 5123-0113
  • Teléfono: 147 (gratuito)
  • AAIP (Privacidad): https://www.argentina.gob.ar/aaip

19. Aceptación y Firma

19.1 Consentimiento

Al hacer clic en "ACEPTAR CONTRATO" en la plataforma DOOL, el Usuario:

✅ Confirma que:

  • Ha leído completamente este Contrato
  • Comprende todas las cláusulas
  • Acepta estar obligado por todos los términos
  • Tiene capacidad legal para contratar
  • Acepta toda normativa de protección de datos aplicable

✅ Entiende que:

  • Este es un Contrato de adhesión (sin negociación individual)
  • Los términos están predeterminados por DOOL
  • Tiene derechos conforme Ley 24.240
  • Puede rescindir en cualquier momento

19.2 Firma Electrónica

Este Contrato se considera suscrito mediante:

  • Aceptación electrónica en plataforma
  • Email de confirmación enviado a Usuario
  • Uso continuado de Servicios

Conforme a:

  • Ley N° 25.506 (Firma Digital en Argentina)
  • Ley N° 25.506 (Firma Electrónica)
  • Código Civil y Comercial (Artículos 286-289)

La firma electrónica tiene validez legal equivalente a firma manuscrita.

19.3 Archivo y Conservación

  • DOOL conserva: Copia digital firmada del Contrato
  • Usuario recibe: Confirmación por email
  • Acceso: Usuario puede descargar copia desde Configuración → Documentos

20. Fecha de Vigencia

Este Contrato de Adhesión fue actualizado por última vez el:

Abril 2026

Versión: 1.0

Resumen de Disposiciones Clave

| Tema | Disposición |
|---|---|
| Edad mínima | 18 años |
| Aceptación | Click en "ACEPTAR" |
| Período de prueba | 14 días, gratuito |
| Arrepentimiento | 14 días, reembolso 100% |
| Cancelación | Cualquier momento, sin penalización |
| Pago | ARS, Mercado Pago/PayPal |
| Sostenibilidad | 99.5% (Pro/Premium) |
| Responsabilidad máxima | Monto pagado en 12 meses |
| Ley aplicable | Leyes de Argentina |
| Jurisdicción | Tribunales de CABA |
| Reclamos | dool-ai.com/reclamos |
| Autoridad | AAIP / Defensa Consumidor CABA |

FIN DEL CONTRATO DE ADHESIÓN

*Acepta este Contrato para continuar usando DOOL.*

*Si tienes preguntas, contacta a [email protected] o +54 11 [Tu número]*